你給我一份信任，我還您一份美好！

? ? ? 我是一名操作員，現(xiàn)任職于‘度假游，大碧頭！’～桂林全州縣大碧頭旅游開(kāi)發(fā)有限公司。
? ? ? 相信大多數(shù)人都去過(guò)大大小小的游樂(lè)園游玩體驗(yàn)過(guò)，自己游玩體驗(yàn)跟自己作為操作員的感覺(jué)與意義完全是不一樣的。還記得我每次去到游樂(lè)園自己的注意力都在于如何玩得開(kāi)心，如何玩得盡興。但作為一名操作員，我們不僅要確保游客玩得高興，更要確保游答的生命安全，還要確保設(shè)備良好無(wú)損。時(shí)刻要有‘安全第一，預(yù)防為主’的思想意識(shí)。所以當(dāng)初培訓(xùn)員問(wèn)我們?yōu)槭裁从嗡嚈C(jī)作業(yè)人員要進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)？（持證上崗）我在后來(lái)的培訓(xùn)過(guò)程中完全否定了自己先前的答案～國(guó)家規(guī)定！這是低層次的被動(dòng)的安全意識(shí)。我司為了保障安全運(yùn)行，預(yù)防事故的發(fā)生，為廣大游客提供一個(gè)安全、方便、舒適的游樂(lè)環(huán)境，創(chuàng)造高效的服務(wù)質(zhì)量，安排我們學(xué)習(xí)了大量的專業(yè)知識(shí)，比如：中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法，大型游樂(lè)設(shè)施的管理與維護(hù)，特種設(shè)備使用管理規(guī)則，特種設(shè)備安全監(jiān)察條例，特種設(shè)備安全法規(guī)定的特種設(shè)備使用單位的義務(wù)與法律責(zé)任等一系列國(guó)家法律法規(guī)?！獙W(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是枯燥的，但至少結(jié)果很美好！
? ? ? ?在專業(yè)技能上，我們還認(rèn)真參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)、了解、掌握了我司現(xiàn)有各種設(shè)備的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和性能，做到了心中有數(shù)。更是嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，遵守安全操作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)，匯報(bào)解決。做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理服務(wù)，并進(jìn)行定期安全檢查。在此基礎(chǔ)上我司還開(kāi)展了一系列的緊急預(yù)案措施與演練：例如發(fā)生火警報(bào)告，滅火器使用，組織人員疏散等其他突發(fā)事件。我們自己優(yōu)先還體驗(yàn)了各種游樂(lè)設(shè)施，針對(duì)容易忽視的一系列問(wèn)題進(jìn)行積極討論與改善?！@些事總是很麻煩，但麻煩里面沒(méi)有‘萬(wàn)一’。
? ? ? ?不追求文化的旅游是沒(méi)有靈魂的旅游，是沒(méi)有質(zhì)量的旅游;不體現(xiàn)禮儀的旅游，是沒(méi)有文化的旅游，是沒(méi)有內(nèi)涵的旅游。這明顯不符合我司對(duì)于文化之旅的服務(wù)宗旨。所以我們還進(jìn)行了一系列的禮儀培訓(xùn)，如：表情禮儀、儀態(tài)禮儀、禮貌用語(yǔ)、著裝規(guī)范等，高品質(zhì)的服務(wù)永遠(yuǎn)是我司追求的目標(biāo)。在環(huán)境衛(wèi)生方面，為保持景區(qū)公共場(chǎng)所的干凈、整潔，創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的旅游環(huán)境，我們以身作則的同時(shí)也是按要求每天清理景區(qū)公共場(chǎng)所垃圾箱，確保公共場(chǎng)所垃圾箱干凈、美觀，甚至定期開(kāi)展‘美化鄉(xiāng)村’的專項(xiàng)清除垃圾的公益活動(dòng)，總經(jīng)理攜全體人員出動(dòng)。——力求完美，只為了更好服務(wù)于來(lái)到大碧頭體驗(yàn)的游客，不辜負(fù)他們的一份信任！也衷心希望來(lái)到大碧頭的游客，都能夠攜帶一份美好回家！
? ? ? 作為一名操作員，其實(shí)剛開(kāi)始從事這份工作時(shí)，最開(kāi)心的事情就是每天期待下班啊。但后來(lái)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，感覺(jué)自己越來(lái)越喜歡這份工作，因?yàn)榭梢院陀慰徒涣?，在體驗(yàn)過(guò)程中聽(tīng)到游客的歡呼與吶喊，看到游客臉上洋溢的笑容，尤其是幫到一個(gè)游客，被說(shuō)謝謝的時(shí)候，也看見(jiàn)游客給我們鼓掌、給我們加油、跟我們說(shuō)辛苦了，特別開(kāi)心。感覺(jué)自己不再是一名簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的操作員，也是一名‘快樂(lè)傳遞員’！
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? ? ? ? 現(xiàn)在，作為桂林全州縣大碧頭旅游開(kāi)發(fā)有限公司的我們，都已經(jīng)準(zhǔn)備好了，親愛(ài)的游客們，你們準(zhǔn)備出發(fā)了嗎？

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?工程設(shè)備部：賓妙玉